Poslednje izmene: 19. septembar 2023.

Vaša privatnost nam je od najveće važnosti. Želimo da Vas uverimo da iskreno cenimo poverenje koje ste dali Serbnb-u korišćenjem naših usluga. Zaštita i obezbeđenje Vaših ličnih podataka je za nas glavni prioritet.

Naša obaveza je da delujemo u Vašem najboljem interesu i održavamo transparentnost u načinu na koji postupamo sa Vašim ličnim podacima.

Ova Politika privatnosti pruža jasno i transparentno objašnjenje o tome kako koristimo i rukujemo Vašim ličnim podacima. Dodatno nudi detalje u vezi sa Vašim pravima vezanim za lične podatke i navodi načine da nam se obratite ukoliko imate pitanja u vezi sa istim. Takođe Vas podstičemo da pogledate našu Izjavu o kolačićima, koja opisuje upotrebu kolačića i drugih sličnih tehnologija za praćenje od strane Serbnb -a.

Ako ste ranije koristili naše usluge, verovatno ste svesni da Serbnb pruža usluge rezervacije smeštaja na mreži preko svoje veb stranice, uključujući partnerske veb stranice i društvene mreže. Važno je napomenuti da informacije predstavljene ovde nisu ograničene na jednu ili dve platforme; jednako se primenjuje na sve pomenute platforme.

Koristimo Vaše lične podatke za pružanje i poboljšanje Serbnb-a. Korišćenjem Serbnb-a prihvatate prikupljanje i korišćenje informacija u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Tumačenja i definicije

Za potrebe ove Politike privatnosti:

• “Nalog” znači jedinstveni nalog kreiran da biste pristupili našoj internet stranici (serbnb.rs) ili njenim delovima.
• “Kolačići” su male datoteke koje se postavljaju na Vaš računar, mobilni uređaj ili bilo koji drugi uređaj od strane veb stranice, koje sadrže detalje o Vašoj istoriji pregledanja na toj veb stranici.
• “Uređaj” označava svaki uređaj koji može da pristupi veb stranici kao što je računar, mobilni telefon ili tablet.
• “Lični podaci” predstavljaju svaku informaciju pomoću koje je moguće identifikovati osobu.
• “Usluga društvenih mreža” odnosi se na bilo koju veb stranicu ili bilo koju veb stranicu društvene mreže preko koje se korisnik može prijaviti ili kreirati nalog da bi koristio usluge Serbnb-a.
• “Podaci o korišćenju” odnose se na podatke koji se automatski prikupljaju, bilo generisani korišćenjem usluge ili iz same infrastrukture usluge (na primer, trajanje posete stranici).
• “Internet stranica” se odnosi na Serbnb, kome se može pristupiti sa https://serbnb.rs/
• “Putovanje” obuhvata mogućnost naručivanja, dobijanja, kupovine, plaćanja, iznajmljivanja, obezbeđivanja, rezervisanja ili korišćenja različitih turističkih proizvoda i usluga koje nude pružaoci turističkih usluga.
• “Pružalac turističkih usluga” označava pružaoca smeštaja (npr. hoteli, moteli, apartmani, pansioni), a može se odnositi i na pružaoca turističke atrakcije (npr. tematski parkovi, muzeji, razgledanje), prevoza (npr. iznajmljivanje automobila, železnički prevoz, transferi do/sa aerodroma, autobuske ture), tura, putnog osiguranja i bilo kog drugog proizvoda ili usluge u vezi sa putovanjima koji su periodično dostupni na Serbnb.
• “Usluga putovanja” se odnosi na onlajn kupovinu, naručivanje, plaćanje ili uslugu rezervacije koju pruža ili omogućava Serbnb, u skladu sa vremenima kada pružaoci turističkih usluga nude različite proizvode i usluge na platformi.
• “Rezervacija putovanja” se odnosi na čin naručivanja, kupovine, plaćanja ili rezervacije putovanja.
• “Država” se odnosi na: Srbiju

Prikupljanje ličnih podataka

Vrste prikupljenih podataka

Lični podaci

Dok koristite usluge na Serbnb, možemo od Vas tražiti da nam dostavite određene lične informacije koje se mogu koristiti za kontaktiranje ili identifikaciju. Lične informacije mogu uključivati, ali se ne ograničavaju na:

• Adresu e-pošte
• Ime i prezime
• Broj telefona
• Adresa, država, grad, poštanski broj.

Bez određenih informacija, ne možemo Vam pomoći da rezervišete smeštaj. Stoga, kada koristite naše usluge, tražimo specifične informacije, koje obično obuhvataju standardne detalje koji su navedeni gore. Pored toga, imate mogućnost da navedete dodatne detalje o svom predstojećem putovanju.

Lični podaci koje nam dajete

Osnovni i dodatni lični podaci

Serbnb prikuplja i koristi informacije koje dostavite. Kada napravite rezervaciju putovanja, od Vas se traži da unesete, najmanje, svoje ime i adresu e-pošte.

U zavisnosti od specifičnosti Vaše rezervacije putovanja, možemo zatražiti dodatne informacije kao što su Vaša kućna adresa, broj telefona, detalji o plaćanju, datum rođenja i sve želje vezane za Vaše putovanje, kao što su prehrambeni zahtevi ili smeštaj za osobe sa invaliditetom.

U određenim slučajevima, ako se prijavite putem interneta kod pružaoca turističkih usluga, možemo od Vas tražiti da nam date podatke o ličnoj karti, pasošu ili vozačkoj dozvoli, kao i svoj potpis.

Možete takođe izabrati da nam dostavite dodatne lične podatke. Ove informacije mogu uključivati:

• Dodatne informacije o profilu kao što su pol, željeni jezik, grad i lični opis. Neke od ovih informacija koje su navedene u podešavanjima Vašeg naloga deo su Vaše stranice javnog profila i biće javno vidljive.
• Možemo da prikažemo delove Vašeg javnog profila i drugi sadržaj koji učinite dostupnim javnosti, kao što su detalji o objektima na sajtovima, platformama i aplikacijama trećih strana.

Informacije koje javno delite na Serbnb mogu biti indeksirane preko pretraživača trećih strana. U nekim slučajevima možete da isključite ovu funkciju u podešavanjima naloga.

Kontakt sa korisničkom podrškom

Takođe ćemo prikupiti Vaše podatke kada kontaktirate naš tim za korisničku podršku, stupite u kontakt sa pružaocem usluga smeštaja preko naše internet stranice ili komunicirate sa nama putem različitih kanala kao što su društvene mreže, aplikacije ili chat botovi. Ovo važi bez obzira da li nam šaljete povratne informacije ili tražite pomoć u korišćenju naših usluga.

Pisanje recenzija/ocena o turističkim uslugama koje ste koristili

Tokom i nakon putovanja, možda ćete dobiti poziv od Serbnb-a da napišete recenziju/ocenu i podelite svoja iskustva sa putovanja sa drugim korisnicima. Ako odlučite da napišete recenziju na Serbnb, mi ćemo prikupiti sve informacije koje navedete, uključujući Vaše korisničko ime i avatar.

Kada pišete recenziju, imate opciju da prikažete svoje korisničko ime (ako imate korisnički nalog na Serbnb) pored recenzije umesto svog pravog imena. Možete da podesite korisničko ime u podešavanjima naloga, pa čak i da dodate avatar.

Slanjem recenzije saglasni ste da ona može biti prikazana kako je detaljno opisano u Uslovima i odredbama.

Ove recenzije se mogu pojaviti na relevantnim stranicama sa podacima pružaoca turističkih usluga na stranicama na Serbnb, na korisničkim nalozima, u aplikacijama društvenih mreža ili na onlajn platformi drugih pružaoca turističkih usluga (tj. veb sajtu partnera).

Primarna svrha ovih recenzija je da pruži informacije drugim putnicima o kvalitetu usluge koju ste koristili, odabranoj destinaciji ili bilo kojim drugim iskustvima koja želite da podelite.

Drugi načini

Postoje i druge situacije u kojima možete podeliti podatke sa nama. Na primer, ako koristite mobilni uređaj za pretragu, možete odlučiti da li ćete nam odobriti pristup Vašoj trenutnoj lokaciji ili nekim kontakt informacijama.

Ovo nam omogućava da Vam ponudimo poboljšanu uslugu i iskustvo, kao što je prikazivanje gradskih vodiča, predlaganje obližnjih restorana i atrakcija ili davanje drugih personalizovanih preporuka.

Ako odlučite da kreirate korisnički nalog, mi ćemo zadržati Vaša lična podešavanja, dodate fotografije i recenzije iz prethodnih rezervacija. Ovi sačuvani podaci mogu Vam pomoći u planiranju i upravljanju budućim rezervacijama putovanja, kao i pristupu ekskluzivnim funkcijama dostupnim korisnicima naloga, kao što su nagrade i druge pogodnosti.

Takođe Vam možemo ponuditi priliku da učestvujete u programima preporuka ili nagradnim igrama, za koje može biti potrebno da navedete određene lične podatke.

Osim toga, kada popunite obrazac, dodate informacije na svoj nalog, odgovorite na ankete ili upitnike, objavite nešto na forumima zajednice, učestvujete u promocijama, komunicirate sa korisničkom podrškom i drugim članovima, navedete svoju adresu i/ili geolokaciju, ili podelite svoje iskustvo sa nama, ove informacije ćemo takođe prikupljati i obrađivati.

Podaci o upotrebi

Podaci o upotrebi se prikupljaju automatski prilikom korišćenja naših usluga.

Podaci o upotrebi mogu da obuhvataju informacije kao što su adresa Internet protokola Vašeg uređaja (IP adresa), tip pretraživača, verzija pretraživača, podešavanja jezika, naše internet stranice koje posećujete, vreme i datum Vaše posete, vreme provedeno na tim stranicama i druge dijagnostičke podatke.

Pored toga, prikupljamo podatke o klikovima koje napravite i stranicama koje Vam se prikazuju.

Informacije iz usluga društvenih mreža i trećih strana

Postoje i situacije u kojima podatke o Vama primamo od trećih strana ili automatski prikupljamo druge informacije.

Serbnb Vam omogućava da kreirate nalog i prijavite se da biste koristili naše usluge preko sledećih društvenih mreža:

• Google
• Facebook

Ako odlučite da se registrujete preko društvenih mreža, možemo da prikupljamo lične podatke koji su već povezani sa Vašim nalogom na društvenim mrežama, kao što su Vaše ime, Vaša adresa e-pošte, Vaše aktivnosti ili Vaša lista kontakata povezana sa tim nalogom.

Različite strane su integrisane u usluge Serbnb-a za različite svrhe i na različite načine. Primarni cilj deljenja Vaših informacija je da pružaocima usluga putovanja pružite relevantne detalje kako biste mogli da dovršite svoju rezervaciju putovanja.

Ako povežete ili se prijavite na Serbnb pomoću usluge treće strane (npr. Google ili Facebook), upućujete uslugu da nam pošalje informacije kao što su Vaša registracija, lista prijatelja i informacije o profilu na način koji kontroliše ta usluga ili kako ste je Vi ovlastili putem svojih podešavanja privatnosti na toj usluzi.

Tehnologije za praćenje i kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za praćenje da bismo pratili aktivnosti na našoj internet stranici i čuvali određene informacije. Tehnologije praćenja koje se koriste su “beacons”, “tags” i “scripts” za prikupljanje i praćenje informacija i za poboljšanje i analitiku usluga. Tehnologije koje koristimo mogu uključivati:

Web Beacons

Određeni delovi naše usluge i naših e-poruka mogu da sadrže male elektronske datoteke poznate kao “web beacons” (koji se takođe nazivaju “clear gifs”, “pixel tags” i “single-pixel gif”) koji omogućavaju, na primer, brojanje korisnika koji su posetili određene stranice ili otvorili e-poštu i za drugu sličnu statistiku internet stranice (na primer, beleženje popularnosti određenog odeljka i proveru integriteta sistema i servera).

Kolačići ili kolaćići pretraživača

Kolačić je mala datoteka postavljena na Vaš uređaj. Možete naložiti svom pretraživaču da odbije sve kolačiće ili da naznači kada se kolačić šalje. Međutim, ako ne prihvatite kolačiće, možda nećete moći da koristite neke delove naše usluge. Osim ako niste podesili podešavanja pretraživača tako da odbija kolačiće, naša usluga može koristiti kolačiće.

Kolačići mogu biti „trajni“ ili „sesijski“ kolačići. Trajni kolačići ostaju na Vašem ličnom računaru ili mobilnom uređaju kada izađete van mreže, dok se kolačići sesije brišu čim zatvorite svoj veb pretraživač.

Koristimo sesijske i trajne kolačiće u dole navedene svrhe:

• Neophodni / esencijalni kolačići

Tip: Sesijski kolačići

Svrha: Ovi kolačići su od suštinskog značaja za pružanje usluga dostupnih preko naše internet stranice i za omogućavanje korišćenja nekih od funkcija. Oni pomažu u autentifikaciji korisnika i sprečavaju lažno korišćenje korisničkih naloga. Bez ovih kolačića, usluge koje ste tražili ne mogu biti pružene, a mi koristimo ove kolačiće samo da bismo Vam pružili te usluge.

• Kolačići za prihvatanje obaveštenja

Tip: Trajni kolačići

Svrha: Ovi kolačići identifikuju da li su korisnici prihvatili upotrebu kolačića na internet stranici.

• Kolačići funkcionalnosti

Tip: Trajni kolačići

Svrha: Ovi kolačići nam omogućavaju da zapamtimo izbore koje napravite kada koristite internet stranicu, kao što je pamćenje Vaših podataka za prijavu ili jezičkih preferencija. Svrha ovih kolačića je da Vam pruže ličnije iskustvo i da izbegnete da morate ponovo da unosite svoja podešavanja svaki put kada koristite našu internet stranicu.

• Marketinški kolačići

Tip: Trajni kolačići

Svrha: Naša internet stranica može prikazivati reklame koje obezbeđujemo mi ili treće strane. Ovi kolačići se koriste za personalizaciju reklama koje Vam prikazujemo kako bi Vam bile značajne i imale smisao. Ovi kolačići nam takođe pomažu da pratimo efikasnost ovih oglasnih kampanja.

Informacije sačuvane u ovim kolačićima mogu takođe da koriste nezavisni dobavljači oglasa (na primer, Google AdSense) da bi Vam prikazali oglase i na drugim veb-sajtovima u pregledaču.

• Statistički kolačići

Tip: Trajni kolačići

Svrha: Ovi kolačići čuvaju informacije kao što su broj posetilaca veb-sajta, broj jedinstvenih posetilaca, koje stranice veb-sajta su posećene, izvor posete, itd. Ovi podaci nam pomažu da razumemo i analiziramo koliko dobro funkcioniše veb-sajt i gde je potrebno poboljšanje.

Dodatne informacije o upotrebi i podešavanjima kolačića

Za više informacija o kolačićima koje koristimo i Vašim izborima u vezi s kolačićima, posetite odeljak Kolačići naše Politike privatnosti (prethodni deo teksta Politike privatnosti).

Ako odlučite da promenite svoja podešavanja kasnije tokom sesije pregledanja, možete da kliknete na karticu “Politika privatnosti” na ekranu. Ovo će ponovo prikazati obaveštenje o saglasnosti koje će Vam omogućiti da promenite svoja podešavanja ili da u potpunosti povučete saglasnost.

Pored toga, različiti pretraživači pružaju različite metode za blokiranje i brisanje kolačića koje koriste veb-sajtovi. Možete da promenite podešavanja Vašeg pretraživača i da blokirate/izbrišete kolačiće. Da biste saznali više o tome kako da upravljate i brišete kolačiće, posetite www.wikipedia.org, www.allaboutcookies.org.

Upotreba ličnih podataka

Glavni razlog zbog kojeg tražimo Vaše lične podatke je da Vam pomognemo u organizovanju Vaših onlajn rezervacija putovanja i da obezbedimo najbolju moguću uslugu.

Ovo obuhvata slanje poruka koje se odnose na Vašu rezervaciju putovanja, kao što su potvrde (uključujući dokaz o kupovini i/ili uplati, gde je primenljivo), ažuriranja i podsetnici.

Takođe, koristimo Vaše lične podatke da bismo Vas informisali o najnovijim ponudama, specijalnim promocijama i drugim proizvodima ili uslugama za koje verujemo da bi Vas mogli zanimati.

Pored toga, obrađujemo Vaše zahteve i koristimo podatke za komunikaciju koje ste nam dostavili.

U određenim slučajevima neprikladnog ponašanja, možemo Vam poslati obaveštenje i/ili upozorenje.

Svaki od ovih podataka se pažljivo skladišti i čuva u skladu sa zakonima Republike Srbije – Zakon o zaštiti podatka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018) i deli se sa trećim stranama (npr. Google Analytics (vidi politiku privatnosti), Brevo (vidi politiku privatnosti i uslove korišćenja), Facebook (vidi politiku privatnosti) ) u cilju pružanja usluga i Vašeg boljeg iskustva kao korisnika.

Više o pojedinačnim načinima na koje koristimo Vaše lične podatke, pročitajte u nastavku.

Slanje ažuriranja

Korišćenje Vaših kontakt informacija za slanje redovnih ažuriranja o turističkim proizvodima i uslugama. Možete lako da otkažete pretplatu na marketinške poruke e-pošte u bilo kom trenutku klikom na vezu “Otkaži pretplatu” u svakom e-biltenu i drugim porukama. Takođe možete da upravljate svojim podešavanjima u okviru podešavanja naloga.

Prilagođene ponude

Na osnovu Vaših podataka, možemo Vam predstaviti personalizovane ponude na našoj internet stranici ili internet stranicama/aplikacijama trećih strana (uključujući društvene mreže). Sadržaj internet stranice koji vidite takođe može biti prilagođen Vašim željama i interesovanjima. Ove ponude mogu uključivati rezervacije direktno preko našeg sajta ili partnerskih sajtova, kao i ponude ili proizvode trećih strana za koje verujemo da bi Vas mogli zanimati.

Promotivne aktivnosti

Kada učestvujete u promotivnim aktivnostima kao što su nagradne igre, programi preporuka ili takmičenja, za sprovođenje ovih aktivnosti će se koristiti samo relevantne informacije.

Ove mere su dizajnirane da poboljšaju Vaše iskustvo sa Serbnb i da Vam pruže personalizovane i relevantne informacije i ponude u vezi sa putovanjima. Serbnb može da Vas kontaktira putem različitih kanala, kao što su e-pošta, chatbot, aplikacije, telefon ili tekstualne poruke, u zavisnosti od kontakt informacija koje ste podelili sa nama. Poruke koje nam pošaljete obrađujemo iz nekoliko razloga:

• upravljanje programima preporuka, nagradama, anketama, nagradnim igrama, takmičenjima ili drugim promotivnim aktivnostima ili događajima koje sponzoriše ili kojima upravlja Serbnb,
• analiziranje karakteristika i preferencija da bismo Vam poslali promotivne poruke, marketinške, reklamne i druge informacije za koje smatramo da bi Vas mogle zanimati.

Obrada zahteva

Obrađujemo i odgovaramo na sve zahteve koje pošaljete Vi ili pružalac usluga putovanja kod kojeg ste napravili rezervaciju. Serbnb pruža korisnicima i pružaocima usluga putovanja više načina za razmenu informacija, zahteva i komentara o pružaocima usluga putovanja i postojećim rezervacijama putovanja napravljenim preko našeg sajta.

Povratne informacije i recenzije

Kada koristite naše usluge, možemo Vam poslati upitnik ili Vas pozvati da napišete recenziju o svom iskustvu sa Serbnb ili turističkim provajderom.

Informacije u vezi sa putovanjima

Šaljemo Vam materijale koji se odnose na Vašu rezervaciju putovanja, uključujući informacije o tome kako da nas kontaktirate za pomoć tokom putovanja i detalje za koje verujemo da će poboljšati Vaše iskustvo putovanja.

Administrativne poruke

Čak i ako nemate predstojeću rezervaciju putovanja, možda ćemo morati da Vam pošaljemo druge administrativne poruke, koje mogu uključivati bezbednosna upozorenja.

Obaveštenja o ponašanju

U slučajevima neprikladnog ponašanja, možemo Vam poslati obaveštenje i/ili upozorenje.

Poboljšanje usluge

Koristimo lične podatke u analitičke svrhe da bismo poboljšali naše proizvode i usluge. Ovo uključuje testiranje i identifikaciju problema, prikupljanje informacija u vezi sa tim kako naše usluge funkcionišu i kako se koriste.

Naš cilj je da personalizujemo i optimizujemo internet stranicu i kako bismo je učinili lakšom za korisnike. Za ove analitičke svrhe prvenstveno koristimo anonimne podatke ili podatke koji Vas ne identifikuju.

Ove informacije možemo da obradimo kako bismo:

• izvršili analitiku, uklanjanje grešaka, ili izvršili istraživanje,
• personalizovali i prilagodili Vaše iskustvo na osnovu Vaših interakcija sa Serbnb, Vaše istorije pretrage i rezervacija, informacija i podešavanja Vašeg korisničkog profila i drugog sadržaja koji pošaljete,
• Vam poslali promotivne poruke, marketinške, reklamne i druge informacije na osnovu Vaših preferencija i oglašavanja na društvenim mrežama putem platformi društvenih mreža.
• personalizovali, merili i poboljšali naše oglašavanje.

Deljenje Vaših ličnih informacija sa trećim stranama

U nastavku možete da pročitate kako Serbnb deli Vaše podatke sa trećim licima, posebno sa pružaocima turističkih usluga.

Pružalac usluga putovanja/partneri: Da biste dovršili Vašu rezervaciju putovanja, prenosimo relevantne podatke o rezervaciji dobavljaču turističkih usluga kod kojeg ste rezervisali. Ovo je osnovni aspekt usluga koje pruža Serbnb.

U zavisnosti od specifičnosti Vaše rezervacije putovanja i pružaoca putovanja, ove informacije mogu uključivati Vaše ime, kontakt podatke, podatke o plaćanju, imena pojedinaca koji putuju sa Vama i sve preferencije ili druge informacije koje ste dali prilikom pravljenja rezervacije putovanja.

U nekim slučajevima, takođe pružamo pružaocu usluga putovanja dodatne postojeće informacije o Vama. Ove informacije mogu da obuhvataju da li ste ranije rezervisali kod pružaoca turističkih usluga, broj rezervacija napravljenih preko našeg sistema, potvrdu da Vas niko nije prijavio zbog neprikladnog ponašanja, procenat rezervacija koje ste otkazali u prošlosti ili da li ste napisali recenzije o prošlim rezervacijama.

Deljenje ovih informacija sa pružaocima turističkih usluga ima za cilj da Vam olakša rezervaciju putovanja i obezbedi glatko i personalizovano iskustvo tokom Vašeg putovanja.

Kada je reč o Vašem putovanju i interakciji sa pružaocima turističkih usluga, Serbnb ima određene procedure:

Pitanja o putovanju: Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa Vašim putovanjem, možemo zatražiti od pružaoca usluga putovanja da obradi Vaš upit. Možete i sami postaviti pitanja putem sistema poruka na Serbnb, kontakt informacija ili društvenih mreža ukoliko postoje na stranici objekta koji želite da rezervišete.

Osim toga, ako tokom procesa rezervacije niste izvršili uplatu direktno preko našeg sistema, podaci neophodni za uplatu biće Vam prosleđeni od strane pružaoca turističkih usluga odgovornog za uslugu koju ste rezervisali ili od strane našeg tima.

Zahtevi i sporovi: U slučaju zahteva ili spora u vezi sa rezervacijom putovanja, možemo da podelimo Vaše kontakt informacije sa pružaocem usluga putovanja i pružimo druge relevantne informacije o procesu rezervacije kako bi se olakšalo rešavanje slučaja. Ovo može uključivati Vašu adresu e-pošte ili kopiju potvrde rezervacije, koja služi kao dokaz rezervacije putovanja ili razlog za otkazivanje.

Obrada podataka od strane pružaoca turističkih usluga: Pružaoci turističkih usluga će dalje obraditi Vaše lične podatke kako bi izvršili neophodne korake u rešavanju Vašeg zahteva ili spora. Nažalost, mi nemamo kontrolu nad ovim procesom.

Pružaoci turističkih usluga takođe mogu zahtevati dodatne lične podatke da bi ponudili dodatne usluge ili poštovali lokalne propise. Ako je dostupno, preporučuje se da pregledate izjavu o privatnosti pružaoca turističke usluge da biste razumeli kako postupaju sa Vašim ličnim podacima.

Partneri za oglašavanje: Sarađujemo sa partnerima za oglašavanje, kao što su provajderi metapretraživanja, kako bismo Vam omogućili da uporedite ponude različitih onlajn turističkih agencija (OTA). Kada napravite rezervaciju preko naše platforme nakon korišćenja usluga partnera za oglašavanje, mi delimo informacije o rezervaciji napravljenoj preko naše platforme sa tim partnerom.

Deljenje podataka uz Vašu saglasnost: Vaše lične podatke možemo otkriti u bilo koju drugu svrhu, ali samo uz Vašu saglasnost.

Otkrivanje Vaših ličnih podataka u pravne svrhe

Pod određenim okolnostima, od nas se može zahtevati da otkrijemo Vaše lične podatke ako to zahteva zakon ili kao odgovor na validne zahteve javnih organa (npr. suda ili vladine organizacije).

Možemo otkriti Vaše lične podatke u dobroj nameri verujući da je takva radnja neophodna za:

• Poštovanje zakonske obaveze;
• Zaštitu i odbranu prava ili imovine Serbnb-a;
• Sprečavanje ili istraživanje moguće pogrešne upotrebe naših usluga;
• Zaštitu lične bezbednosti korisnika naših usluga;
• Zaštitu od pravne odgovornosti;
• Postupanje sa ličnim podacima dece.

Obrada ličnih podataka dece

Usluge Serbnb nisu namenjene nikome mlađem od 18 godina. Mi svesno ne prikupljamo lične podatke od bilo koga mlađeg od 18 godina. Ako ste roditelj ili staratelj i svesni ste da nam je Vaše dete dalo lične podatke, molimo da nas kontaktirate.

Ako postanemo svesni da smo prikupili lične podatke od bilo koga mlađeg od 18 godina bez provere saglasnosti roditelja, preduzimamo korake da uklonimo te informacije iz naših baza podataka.

Ako moramo da se oslonimo na saglasnost kao pravni osnov za obradu takvih informacija, možda ćemo zahtevati saglasnost roditelja pre nego što prikupimo i koristimo te informacije.

U određenim situacijama, Serbnb će možda morati da prikupi lične podatke dece mlađe od 18 godina kao deo procesa rezervacije, kupovine drugih usluga u vezi sa putovanjima ili u posebnim okolnostima, kao što su opcije prilagođene porodici. Ovi podaci će se prikupljati samo uz saglasnost roditelja ili staratelja.

Upravljanje Vašim informacijama

Vi ste odgovorni za to da svi Vaši lični podaci budu potpuni, tačni i validni. Ako otkrijete bilo kakve promene ili greške u Vašim ličnim podacima, važno je da nas obavestite što je pre moguće.

Možete da pristupite i ažurirate neke od svojih ličnih podataka preko podešavanja naloga. Ako ste povezali svoj Serbnb nalog sa uslugom treće strane, kao što su Facebook ili Google, možete da promenite podešavanja i da prekinete vezu sa tom uslugom u podešavanjima naloga.

Pružamo svojim korisnicima mogućnost da upravljaju svojim ličnim podacima na različite načine, uključujući:

• Zahtevanje kopije ličnih podataka koje čuvamo.
• Obaveštavanje o bilo kakvim promenama ličnih podataka ili zahtevanje ispravki takvih informacija, posebno ako imate korisnički nalog.
• Zahtevanje brisanja, blokiranja ili ograničavanja obrade Vaših ličnih podataka koje čuvamo i prigovor na određene metode obrade podataka.
• Zahtevanje prenosa Vaših ličnih podataka trećem licu u određenim situacijama.
• Povlačenje saglasnosti za korišćenje Vaših ličnih podataka kada su prikupljeni na osnovu Vaše saglasnosti, u skladu sa važećim zakonom.
• Pristup ličnim podacima i upravljanje njima

Ako imate korisnički nalog, možete da pristupite i upravljate značajnim delom svojih ličnih podataka preko naše internet stranice. U okviru podešavanja naloga ćete uglavnom pronaći opcije za dodavanje, ažuriranje i uklanjanje informacija koje imamo o Vama.

Zahtevanje pristupa ili brisanja ličnih podataka

Ako želite da iskoristite svoje pravo na pristup ili brisanje ličnih podataka, to možete učiniti popunjavanjem kontakt obrasca na kontakt stranici našeg sajta sa napomenom za pristup ili brisanje ličnih podataka (https://serbnb.rs/kontakt/).

Svoje podatke takođe možete ažurirati, izmeniti ili izbrisati u bilo kom trenutku tako što ćete se prijaviti na svoj nalog, ako ga imate, i posetiti odeljak podešavanja naloga koji Vam omogućava da upravljate svojim ličnim podacima.

Takođe možete da nas kontaktirate da zatražite pristup, ispravite ili izbrišete bilo koje lične podatke koje ste nam dali.

Naš tim je posvećen poštovanju Vaših prava i pružanju sredstava za upravljanje Vašim ličnim podacima u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

Imajte na umu, međutim, da ćemo možda morati da zadržimo određene informacije kada imamo zakonsku obavezu ili zakonsku osnovu za to.

Zadržavanje ličnih podataka

Zadržaćemo Vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je neophodno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti.

Takođe ćemo zadržati podatke o korišćenju za potrebe interne analize. Podaci o korišćenju se generalno čuvaju na kraći vremenski period, osim kada se ti podaci koriste za jačanje bezbednosti ili za poboljšanje funkcionalnosti naših usluga.

Veze ka drugim internet stranicama

Naša internet stranica može sadržati veze ka drugim internet stranicama kojima mi ne upravljamo. Ako kliknete na vezu treće strane, bićete preusmereni na sajt te treće strane. Preporučujemo Vam da pregledate Politiku privatnosti svakog sajta koji posetite.

Nemamo kontrolu i ne preuzimamo odgovornost za sadržaj, Politiku privatnosti ili praksu bilo kojih sajtova ili usluga trećih strana.

Kako Serbnb koristi društvene mreže

Serbnb koristi društvene mreže u različite svrhe, uključujući:

• Pružanje usluga onlajn rezervacije.
• Promovisanje proizvoda i usluga pružalaca turističkih usluga.
• Oglašavanje, poboljšanje i olakšavanje korišćenja naših usluga.

Važno je napomenuti da korišćenje funkcija koje omogućavaju društvene mreže može dovesti do razmene ličnih podataka između Serbnb i provajdera usluga društvenih mreža. Ova razmena je opisana u nastavku. Imate mogućnost da se uzdržite od korišćenja funkcija koje omogućavaju društvene mreže ako ne želite da se upuštate u takvu razmenu podataka.

Korišćenje društvenih mreža od strane Serbnb ima za cilj da poboljša Vaše iskustvo, ponudi relevantne informacije o putovanju i promoviše usluge pružalaca turističkih usluga.

Pružamo nekoliko opcija za korisnike za interakciju sa uslugama putem društvenih mreža i upravljanje svojim ličnim podacima.

Prijavljivanje preko naloga društvenih mreža

Serbnb nudi pogodnost prijavljivanja na Vaš korisnički nalog pomoću jednog od Vaših naloga na društvenim mrežama. Ovo eliminiše potrebu za pamćenjem višestrukih korisničkih imena i lozinki za različite onlajn usluge.

Kada se prijavite preko svog naloga društvene mreže, možete ga koristiti za pristup svom nalogu na Serbnb. Ako odlučite da to učinite, možete u bilo kom trenutku da prekinete vezu svog Serbnb korisničkog naloga i naloga društvene mreže.

Integracija drugih usluga društvenih mreža

Serbnb može da integriše druge usluge društvenog umrežavanja, kao što su sistemi za razmenu poruka u svrhe komunikacije, feed-ovi društvenih mreža, itd.

Ako pristanete da delite ove informacije, Vaš provajder usluga društvene mreže će Vas obično obavestiti o konkretnim detaljima koji se dele. Na primer, kada se prijavite na Serbnb korisnički nalog pomoću naloga društvene mreže, određene informacije sa tog naloga, kao što su Vaša adresa e-pošte, godine ili slike profila, mogu da se dele sa nama.

Vaš provajder društvenih mreža će Vam pružiti informacije o tome kako koristi i obrađuje Vaše podatke svaki put kada se povežete sa Serbnb nalogom preko njihove društvene mreže.

Za dodatne informacije o tome kako Facebook i Google koriste podatke koje dobiju, možete pogledati sledeće veze: Facebook i Google.

Sigurnost

Bezbednost Vaših ličnih podataka nam je važna, ali imajte na umu da nijedan metod prenosa preko Interneta ili metod elektronskog skladištenja nije 100% siguran.

Iako nastojimo da koristimo komercijalno prihvatljiva sredstva za zaštitu Vaših ličnih podataka, ne možemo garantovati njihovu apsolutnu sigurnost.

Kontinuirano primenjujemo i ažuriramo administrativne, tehničke i fizičke mere bezbednosti kako bismo zaštitili Vaše informacije od nezakonitog ili neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja ili izmene.

Promene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu Politiku privatnosti u bilo kom trenutku u skladu sa važećim zakonom. Ako to uradimo, objavićemo revidiranu Politiku privatnosti i ažurirati datum “Poslednje izmene” na vrhu. U slučaju materijalnih promena, takođe ćemo Vas obavestiti o izmeni putem e-pošte najmanje trideset (30) dana pre datuma stupanja na snagu.

Ako se ne slažete sa izmenjenom Politikom privatnosti, možete otkazati svoj nalog. Ako ne otkažete svoj nalog pre datuma kada izmenjena Politika privatnosti stupi na snagu, Vaš dalji pristup ili korišćenje Serbnb podleže izmenjenoj Politici privatnosti.

Kako da nas kontaktirate

Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj Politici privatnosti, možete nas kontaktirati:

• Putem e-pošte: official@serbnb.rs
• Posetom ove stranice na našoj zvaničnoj internet stranici: https://serbnb.rs/kontakt/