Instant rezervacije su moguće ukoliko ih vlasnik objekta prihvata.
Ako vlasnik određenog smeštaja prihvata instant rezervacije, to će biti jasno naznačeno na stranici smeštaja.
Uplate se vrše direktno između domaćina i gosta. Trenutno postoji 7 načina da izvršite plaćanje rezervacije, a to su:
U zavisnosti od smeštaja koji izaberete, u odeljku „Opcije plaćanja“ možete videti koji od navedenih načina su prihvatljivi za domaćina i u skladu sa tim trebate izvršiti plaćanje.
Da biste napravili eventualne izmene u rezervaciji, morate da kontaktirate vlasnika objekta/domaćina putem poruka na korisničkom nalogu na Serbnb ili putem kontakt informacija na stranici objekta za koji biste izmenili rezervaciju.
Prvo proverite svoje prijemno sanduče i neželjenu poštu, možda su greškom tu.
Ako imate Serbnb nalog, potvrdu rezervacije možete pronaći i u odeljku „Moje rezervacije“ na svom nalogu, kao i u odeljku „Poruke“.
Generalno, politika privatnosti može biti drugačija za svaki objekat na našem sajtu.
Ako je Vaša rezervacija nespovratna, ne možete otkazati. Ako Vaša rezervacija uključuje besplatno otkazivanje ili može delimično biti refundirana, onda možete otkazati u odeljku „Moje rezervacije“ na Vašem korisničkom nalogu.
Ipak, pre rezervacije proverite politiku otkazivanja i eventualne dodatne troškove na stranici objekta gde je obavezno jasno naznačeno.
Serbnb tim možete kontaktirati putem obrasca na stranici „Kontakt“ sa linka: https://serbnb.rs/kontakt/.
Nakon što otkažete rezervaciju, trebalo bi da dobijete poruku e-pošte da potvrdite otkazivanje. Proverite svoje prijemno sanduče ili neželjenu poštu.
Ako ste od Serbnb primili e-poštu otkazivanju rezervacije, vaša rezervacija je otkazana, a vlasnik će Vam delimično ili u potpunosti vratiti novac u skladu sa politikom otkazivanja za njegov/njen objekat.
Ako želite da zatražite dodatnu uslugu kao što je pomoćni ležaj ili recimo prevoz do objekta, kontaktirajte vlasnika/domaćina pre rezervacije ili 1-2 dana pre dolaska ukoliko ste već napravili rezervaciju.
Ne možemo garantovati, ali možda mogu da Vam pomognu sa zahtevom.
Kompletnu opremljenost objekta možete pronaći na stranici samog objekta.
U odeljku „Opremljenost“ ćete videti informacije koje Vas interesuju.
Hrana najčešće nije uključena u rezervaciju.
Ipak, ukoliko jeste, to će biti jasno naznačeno na stranici objekta koji Vas interesuje.
Takođe, kako biste bili sigurni, možete uvek kontaktirati vlasnika/domaćina ili kontaktirati Serbnb, a mi ćemo doći do svih odgovora koji Vas interesuju.
Obezbeđivanje dodatnog kreveta za decu ili bebe zavisi od vlasnika/domaćina objekta.
Uobičajeno, ako je moguće nabaviti dodatni krevet za decu, to će zahtevati dodatne troškove.
Ipak, najbolje je da kontaktirajte vlasnika/domaćina direktno 1-2 dana pre Vašeg boravka ili pre rezevacije da biste saznali više.
Takođe, ovo možemo uraditi i mi za Vas ukoliko nam pošaljete zahtev.
U slučaju neslaganja opisa i slika iz oglasa sa realnim stanjem objekta, možete zahtevati od vlasnika (ukoliko je to moguće) da napravi potrebne izmene. Naravno, ovo je slučaj kada su sitnice u pitanju.
Ipak, ukoliko je nemoguće napraviti izmene u kratkom roku, možete zatražiti otkazivanje rezervacije i povraćaj novca od vlasnika/domaćina.
Takođe, molimo Vas da nas kontaktirate ukoliko imate nekih sličnih iskustava.
Verovatno ćete morati da pošaljete našem timu za korisničku podršku snimak ili fotografije neusklađenih informacija i priznanicu plaćanja kao dokaz za povraćaj ukoliko ste već izvršili uplatu.
Sinhronizacija kalendara dostupnosti sa Booking.com i Airbnb platformama je moguća.
Potrebno je da kopirate Vaš iCalendar feed sa Vašeg Booking.com i/ili Airbnb naloga i unesete ga u polje predviđeno za to prilikom uređivanja oglasa objekta na Vašem korisničkom nalogu.
Takođe, morate kopirati Serbnb feed i uneti ga u odabranu platformu kako bi se kalendari sinhronizovali.
Sinhronizacija se radi na svaka 3 sata.
Dodavanje novog objekta se vrši iz korisničkog naloga.
Potrebno je da kliknete na odeljak „Dodati novi objekat“ i nakon toga pratite dalji tok i unosite potrebne podatke.
